食材宅配

【オイシックス】キャンセル・変更・退会がウェブでいつでも手続きできて便利!

オイシックスを利用していると定期ボックスをキャンセルしたい時がどうしても出てきます。

  • 食材が余っている
  • 急用ができて食材が使いきれそうにない
  • 食費が予算をオーバーしている

実は、定期ボックスのキャンセルはほぼボタン1つでとてもカンタン!

カスタマーサポートに電話する必要もないので、気が向いたときに手続きできるんです。

さらにオイシックスでは、ほとんどの手続きをウェブ上で完結することができます。

ウェブでできる手続き
  • 定期ボックスのキャンセル
  • 配達日の変更
  • 配達曜日の変更
  • 配達頻度の変更
  • オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約
  • 一時休止の手続き
  • 退会手続き

定期ボックスのキャンセルから退会手続きまで、ウェブで変更できるものを網羅してみました。

目次から気になる手続きにジャンプできます。

 

オイシックスをおトクに始めるなら、まずは『Oisixおためしセット』から!

Oisixおためしセットだけの利用でも大丈夫なので、ご安心ください。

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Oisixおためしセット

Oisix(おいしっくす)

定期ボックスのキャンセル

黄緑色のバックの中央に黄色の円 その中に木箱入りの野菜のイラストその上部に吹き出しに入ったCANCELLEDの文字のイラスト

オイシックスの定期ボックスは毎週そのつどキャンセルすることができます。

キャンセルは、定期ボックスが準備されてから注文締切日までならいつでもできます。

ボタン1つでカンタン!イージー!

買い物しすぎて食材が余っている、急きょ用事が入って使い切れそうにない…

そんなときには迷わずキャンセルしましょう!

キャンセル料はかかりません。

キャンセルしそびれると、定期ボックスの内容は確定され、商品が届いてしまいます。

注文変更を忘れてしまったときの顛末は、【オイシックス】定期ボックスの変更を忘れると商品が届く!注文時の注意点3つをご覧ください。

【オイシックス】定期ボックスの変更を忘れると商品が届く!注文時の注意点3つオイシックスには定期ボックスというものがあり、毎週定期ボックス内にオイシックスおすすめの商品があらかじめ提案されています。 定期ボ...

 

定期ボックスのキャンセル方法

定期ボックスのキャンセル方法を順番に説明していきます。

❶カートボタンをタップし、「お届け先・日時変更/注文キャンセル」を押す

オイシックスフッターメニューのカートボタンを押した時の画面 お届け先・日時変更/注文キャンセルの文字をピンク色で囲んでいる

 

「今回のお届けをキャンセルする」をタップ

オイシックス今週のお届け変更の画面 今週のお届けをキャンセルするという緑のボタンをピンクの線で囲んでいる

 

アンケートに答える

オイシックス定期ボックスキャンセル時のアンケート画面

 

注文キャンセル画面、キャンセル完了メールを確認

左側 キャンセル後のカートの画面、右側 キャンセル受付完了メールの画像

キャンセルする際の注意点

オイシックス定期ボックスキャンセル後のカートの画面

オイシックスの定期ボックスをキャンセルするには、定期ボックス自体をキャンセルしないといけません。

定期ボックスの中身を全部削除しただけではキャンセルしたことにならないので注意が必要です。

注文をキャンセルするには、定期ボックスそのものをキャンセルしないといけない!

きちんとキャンセルできているかどうかは、キャンセル後にオイシックスから来るメールで確認できます。

キャンセル後しばらくして再びアプリを開いてカートをタップすると、「今週ご注文の商品はキャンセルしました」という画面が出てきます。

オイシックス キャンセル後の注文画面 商品名右横のカートマークが消えている画像

この画面が出てくると、商品ページに移動しても、商品名の横に緑色のカートが出てこなくなるので、注文自体できなくなります。

キャンセルの解除もボタン1つですぐにできる

オイシックスキャンセル後のカート表示 注文再開ボタンをピンク色でマークし、ココをタップと表示

オイシックスの定期ボックスは、1度キャンセルしても、注文締切日までならば、何度でもキャンセルを解除して定期ボックスを復活させることができます。

定期ボックスを復活させるには、アプリ内のカートをタップして「今週の注文を再開する」をタップすればオッケーです。

すぐに定期ボックスが復活して、注文を再開することができます。

オイシックスから復活完了メールが届くので、きちんと確認できます。

配達日の変更

配達日を変更することもできます。

急用ができて、いつもの曜日に受け取れない場合は、配達日を変更できます。

 

【配達日の変更方法】

❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ

オイシックス Myアカウント登録情報の確認・設定の画面

 

「お届けの変更・キャンセル」をタップ

オイシックス 登録情報の確認・設定画面のお届けの変更・キャンセルをピンクの線で囲んだ画像

 

緑色の点がついた日付をタップ→「変更」をタップ

オイシックスお届け日の変更・キャンセル画面 2021年7月のカレンダー 13日にピンクの丸印、下部の定期ボックス変更ボタンにピンクの印

 

希望する配達日を指定して確定する

オイシックス配達日と時間帯指定画面

配達曜日の変更

今後、毎週配達曜日を変更してもらいたい場合は、配達曜日の変更もできます。

ライフスタイルが変化するなど、もともと登録していた曜日の都合が悪くなることはよくあることなので、ウェブ上でカンタンに手続きできるのはとても便利です。

24時間いつでも変更を受け付けてくれ、時間を気にしなくていいので本当に助かりますよね。

 

【配達曜日の変更方法】

❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ

オイシックス Myアカウント登録情報の確認・設定の画面

 

「定期ボックスの設定」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定画面の定期ボックスの設定をピンクの線で囲んでいる画像

 

❸定期ボックスの基本設定の「お届け曜日・時間」「変更する」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定内定期ボックスの基本設定内のお届け曜日・時間の変更するボタンにピンクで印

 

希望する曜日・時間帯を選択し、「変更内容を確認する」をタップ

オイシックスお届け曜日・時間指定の変更画面 中央に曜日と時間選択バー、その下に変更内容を確認するというオレンジのボタン

 

「変更する」「この日時に変更する」をタップして完了

オイシックスお届け曜日・時間指定の変更画面 左側変更画面、右側変更確定画面

 

❻定期ボックスお届け日時変更受付の確認メールが届いたのを確認して完了

オイシックスお届け日時変更受付完了メールの画像

毎週から隔週への変更

毎週商品が届くと余りがちとか、利用料金が高くなってちょっと大変という場合は、毎週から隔週に変更することもできます。

その逆も然りで、隔週だったものを毎週に変更することもできます。

隔週利用に変更して、食費の管理がしやすくなりました。→【オイシックス】隔週利用に変更がおトク!食費管理がしやすくオススメで詳しく解説しています。

【オイシックス】隔週利用に変更がおトク!食費管理がしやすくオススメオイシックスはキットオイシックスなど便利な商品が多く、毎日のご飯作りに貢献してくれます。 しかし、長期間毎週利用していると、このよ...

 

【配達頻度の変更方法】

❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ

オイシックス Myアカウント登録情報の確認・設定の画面

 

「定期ボックスの設定」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定画面の定期ボックスの設定をピンクの線で囲んでいる画像

 

「お届けの頻度」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定画面内定期ボックスの基本設定、お届けの頻度の項目の変更するボタンにピンクの印

 

「頻度を変更する」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定内お届け頻度変更 オレンジ色の頻度を変更するボタンにピンクの線でマーク

 

頻度変更受付確認のメールが届いたのを確認して完了

オイシックスお届け頻度設定変更受付完了メール

 

オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約

牛乳とか飲み放題トップ画面

牛乳とか飲み放題の解約手続きもウェブ上でカンタンにできます。

解約手続きはサービス終了の前日までに自動継続の停止をしないといけません。

解約手続きはサービス終了の前日までに!

サービス終了の当日に自動継続の停止の手続きをすると、翌月での停止扱いになるので注意が必要です。

ちなみに継続停止後すぐに牛乳とか飲み放題が利用できなくなるわけではありません。

更新日まではサービスを利用できるので、解約するならば余裕をもって行いましょう。

牛乳とか飲み放題の内容については、【オイシックス】牛乳とか飲み放題 月2回以上利用で必ず得する!で詳しく解説しています。

【オイシックス】牛乳とか飲み放題 月2回以上利用で必ず得する!オイシックスには『牛乳とか飲み放題』という定額制のオプションサービスがあります。 月額1,408円かかりますが、かなりおトクな内容...

 

【牛乳とか飲み放題解約方法】

❶牛乳とか飲み放題ページの最下部までスクロール

牛乳とか飲み放題ページのいちばん最後にその月の利用状況が表示されているので、そこまでスクロールします。

牛乳とか飲み放題利用状況の画面

 

❷自動継続設定・変更の『継続ON』をタップ

牛乳とか飲み放題自動継続オン状態の画像

 

『継続ON』→『継続OFF』になれば解約手続き完了!

牛乳とか飲み放題自動継続オフ状態の画像

登録再開もすぐにできるので、やっぱりまた利用したいなと思えば、いつでも登録できます。

 

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キャンセルし続けても問題ナシ

黄色のバックの右側に青の円、その中に黄色いグッドサインをした顔のマーク 左側に白い吹き出しにNO PROBLEMの文字

しばらく利用する気分になれなくて、定期ボックスを何週もキャンセルしまくっても大丈夫。

ウェブ上で手続きができ、電話をする必要がないので、気兼ねなくキャンセルできます。

キャンセル料もかからないので、ちょっと今週は必要ないなと思ったらすぐにキャンセルできます。

長期に渡ってキャンセルし続けているからといって、オイシックスから注文を催促されたりすることはありません。

プレッシャーを与えられることなく、自由にできるので安心してもらって大丈夫です。

電話・メールでもキャンセルできる

深緑のバックの中央にコールセンターの女性のイラスト

定期ボックスは、ウェブ上でボタン1つで簡単にキャンセルができますが、もちろん電話やメールでもキャンセルができます。

電話やメールでオペレーターさんに自分で伝えた方が安心という方は、カスタマーサポートにキャンセルを依頼します。

連絡する際には、以下の2点を忘れずに伝えましょう。

  • キャンセルを希望している定期ボックスの到着日
  • 登録のメールアドレスか電話番号

 

電話の場合

0120-016-916

午前10時~午後5時(土日祝可)

 

お問い合わせフォームで連絡する場合

Myアカウント→「お問い合わせ」

電話・メールの場合、キャンセル期限が1日早まり、注文締切日の前日17時までに連絡しないといけません。

お問い合わせフォームで送信するよりも、ウェブ上でボタン1つでキャンセル完了させる方が断然カンタンなので、こちらを利用することはかなり稀なことだと思います。

一時休止もウェブで手続き可能

オイシックスでは、一時休止の手続きもウェブでできます。

引っ越し、長期旅行、里帰り出産などで長期間オイシックスの商品が必要ないときには、最大2カ月まで一時休止の設定ができます。

 

【一時休止の方法】

❶マイアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ

オイシックス Myアカウント登録情報の確認・設定の画面

 

「一時休止の手続き」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定画面内一時休止の手続きにピンクの線でマーク

 

「一時休止のお手続きをする」をタップする

オイシックス登録情報の確認・設定 一時休止の手続き画面 画面下部のオレンジ色の一時休止の手続きをするボタンにピンクの線でマーク

 

❹一時休止の理由・再開後のお届け月を選んで完了

オイシックス登録情報の確認・設定 一時休止の理由・再開後のお届け月選択画面

 

退会もウェブ上で完結 電話の必要ナシ

オイシックスでは、退会手続きもウェブ上で完結します。

おっくうな電話連絡がいらないので、辞めるときもスムーズ。

カスタマーサポートに連絡するとなると、オイシックスの場合は夕方5時までに連絡しないといけません。

フルタイムで仕事をしていたりすると、仕事が終わってから電話できない時間ですよね。

退会手続きだけは電話連絡が必要なサービスが多い中、ウェブで退会もできてしまうのは本当にありがたいです。

 

【退会方法】

❶マイアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ

オイシックス Myアカウント登録情報の確認・設定の画面

 

「退会の手続き」をタップ

オイシックス登録情報の確認・設定 退会の手続きにピンクの線でマークした画像

 

❸下までスクロールし「退会手続きへ進む」をタップ

※退会するにあたっての注意事項がズラーっと出てくるので、かなり下までスクロールが必要です。

オイシックス退会手続きに進む画面

 

❹退会の注意事項を4点確認し、同意するにチェックを入れる

【退会の注意事項4点の内容】

  • 現在の定期ボックスの確認、不要ならばキャンセル手続き必要
  • VIP限定特典の失効
  • おいしっくすくらぶの特典消失(送料無料・牛乳とか飲み放題の会員資格など)
  • おいトク(お水などの定期宅配)・送料パスポートの退会は別途カスタマーサポートへの連絡必要

 

オイシックス 退会手続き確認事項の画面

おいトク・送料パスポートの登録をしていれば、カスタマーサポートに連絡が必要です。

カスタマーサポート

0120-016-916

午前10時~午後5時(土日祝可)

 

❺アンケートに答え、「退会する」ボタンをタップして完了

オイシックス 退会手続き最終段階 左側アンケート画面 右側退会するボタンの画面

お疲れさまでした。以上で退会手続きは完了です。

キャンセル・変更・退会がウェブでできるので便利

朱色のバック、左上と右下に笑顔マーク、左下にグッドマーク

オイシックスでは、キャンセルなどほとんどの変更手続きはウェブでカンタンにできます!

時間を気にせず手続きできるので、利用者に優しいシステムですね。

退会手続きまでウェブで完結できるのは驚きでした。

ウェブでできる手続き
  • 定期ボックスのキャンセル
  • 配達日の変更
  • 配達曜日の変更
  • 配達頻度の変更
  • オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約
  • 一時休止の手続き
  • 退会手続き

 

オイシックスをおトクに始めるなら、まずは『Oisixおためしセット』から!

Oisixおためしセットだけの利用でも大丈夫なので、ご安心ください。

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