オイシックスを利用していると定期ボックスをキャンセルしたい時がどうしても出てきます。
- 食材が余っている
- 急用ができて食材が使いきれそうにない
- 食費が予算をオーバーしている
実は、定期ボックスのキャンセルはほぼボタン1つでとてもカンタン！
カスタマーサポートに電話する必要もないので、気が向いたときに手続きできるんです。
さらにオイシックスでは、ほとんどの手続きをウェブ上で完結することができます。
- 定期ボックスのキャンセル
- 配達日の変更
- 配達曜日の変更
- 配達頻度の変更
- オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約
- 一時休止の手続き
- 退会手続き
定期ボックスのキャンセルから退会手続きまで、ウェブで変更できるものを網羅してみました。
目次から気になる手続きにジャンプできます。
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定期ボックスのキャンセル
オイシックスの定期ボックスは毎週そのつどキャンセルすることができます。
キャンセルは、定期ボックスが準備されてから注文締切日までならいつでもできます。
ボタン1つでカンタン！イージー！
買い物しすぎて食材が余っている、急きょ用事が入って使い切れそうにない…
そんなときには迷わずキャンセルしましょう！
キャンセル料はかかりません。
キャンセルしそびれると、定期ボックスの内容は確定され、商品が届いてしまいます。
注文変更を忘れてしまったときの顛末は、【オイシックス】定期ボックスの変更を忘れると商品が届く！注文時の注意点3つをご覧ください。
定期ボックスのキャンセル方法
定期ボックスのキャンセル方法を順番に説明していきます。
❶カートボタンをタップし、「お届け先・日時変更/注文キャンセル」を押す
❷「今回のお届けをキャンセルする」をタップ
❸アンケートに答える
❹注文キャンセル画面、キャンセル完了メールを確認
キャンセルする際の注意点
オイシックスの定期ボックスをキャンセルするには、定期ボックス自体をキャンセルしないといけません。
定期ボックスの中身を全部削除しただけではキャンセルしたことにならないので注意が必要です。
注文をキャンセルするには、定期ボックスそのものをキャンセルしないといけない！
きちんとキャンセルできているかどうかは、キャンセル後にオイシックスから来るメールで確認できます。
キャンセル後しばらくして再びアプリを開いてカートをタップすると、「今週ご注文の商品はキャンセルしました」という画面が出てきます。
この画面が出てくると、商品ページに移動しても、商品名の横に緑色のカートが出てこなくなるので、注文自体できなくなります。
キャンセルの解除もボタン1つですぐにできる
オイシックスの定期ボックスは、1度キャンセルしても、注文締切日までならば、何度でもキャンセルを解除して定期ボックスを復活させることができます。
定期ボックスを復活させるには、アプリ内のカートをタップして「今週の注文を再開する」をタップすればオッケーです。
すぐに定期ボックスが復活して、注文を再開することができます。
オイシックスから復活完了メールが届くので、きちんと確認できます。
配達日の変更
配達日を変更することもできます。
急用ができて、いつもの曜日に受け取れない場合は、配達日を変更できます。
【配達日の変更方法】
❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ
❷「お届けの変更・キャンセル」をタップ
❸緑色の点がついた日付をタップ→「変更」をタップ
❹希望する配達日を指定して確定する
配達曜日の変更
今後、毎週配達曜日を変更してもらいたい場合は、配達曜日の変更もできます。
ライフスタイルが変化するなど、もともと登録していた曜日の都合が悪くなることはよくあることなので、ウェブ上でカンタンに手続きできるのはとても便利です。
24時間いつでも変更を受け付けてくれ、時間を気にしなくていいので本当に助かりますよね。
【配達曜日の変更方法】
❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ
❷「定期ボックスの設定」をタップ
❸定期ボックスの基本設定の「お届け曜日・時間」の「変更する」をタップ
❹希望する曜日・時間帯を選択し、「変更内容を確認する」をタップ
❺「変更する」→「この日時に変更する」をタップして完了
❻定期ボックスお届け日時変更受付の確認メールが届いたのを確認して完了
毎週から隔週への変更
毎週商品が届くと余りがちとか、利用料金が高くなってちょっと大変という場合は、毎週から隔週に変更することもできます。
その逆も然りで、隔週だったものを毎週に変更することもできます。
隔週利用に変更して、食費の管理がしやすくなりました。→【オイシックス】隔週利用に変更がおトク！食費管理がしやすくオススメで詳しく解説しています。
【配達頻度の変更方法】
❶Myアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ
❷「定期ボックスの設定」をタップ
❸「お届けの頻度」をタップ
❹「頻度を変更する」をタップ
❺頻度変更受付確認のメールが届いたのを確認して完了
オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約
牛乳とか飲み放題の解約手続きもウェブ上でカンタンにできます。
解約手続きはサービス終了の前日までに自動継続の停止をしないといけません。
解約手続きはサービス終了の前日までに！
サービス終了の当日に自動継続の停止の手続きをすると、翌月での停止扱いになるので注意が必要です。
ちなみに継続停止後すぐに牛乳とか飲み放題が利用できなくなるわけではありません。
更新日まではサービスを利用できるので、解約するならば余裕をもって行いましょう。
牛乳とか飲み放題の内容については、【オイシックス】牛乳とか飲み放題 毎週／隔週が選べる！おトクな利用方法を解説で詳しく解説しています。
【牛乳とか飲み放題解約方法】
❶牛乳とか飲み放題ページの最下部までスクロール
牛乳とか飲み放題ページのいちばん最後にその月の利用状況が表示されているので、そこまでスクロールします。
❷自動継続設定・変更の『継続中』をタップ
❸『自動継続を停止する』をタップ
❹『自動継続を停止しました』と表示されれば解約完了！
登録再開もすぐにできるので、やっぱりまた利用したいなと思えば、いつでも登録できます。
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キャンセルし続けても問題ナシ
しばらく利用する気分になれなくて、定期ボックスを何週もキャンセルしまくっても大丈夫。
ウェブ上で手続きができ、電話をする必要がないので、気兼ねなくキャンセルできます。
キャンセル料もかからないので、ちょっと今週は必要ないなと思ったらすぐにキャンセルできます。
長期に渡ってキャンセルし続けているからといって、オイシックスから注文を催促されたりすることはありません。
プレッシャーを与えられることなく、自由にできるので安心してもらって大丈夫です。
電話・メールでもキャンセルできる
定期ボックスは、ウェブ上でボタン1つで簡単にキャンセルができますが、もちろん電話やメールでもキャンセルができます。
電話やメールでオペレーターさんに自分で伝えた方が安心という方は、カスタマーサポートにキャンセルを依頼します。
連絡する際には、以下の2点を忘れずに伝えましょう。
- キャンセルを希望している定期ボックスの到着日
- 登録のメールアドレスか電話番号
0120-016-916
午前10時～午後5時（土日祝可）
Myアカウント→「お問い合わせ」
電話・メールの場合、キャンセル期限が1日早まり、注文締切日の前日17時までに連絡しないといけません。
お問い合わせフォームで送信するよりも、ウェブ上でボタン1つでキャンセル完了させる方が断然カンタンなので、こちらを利用することはかなり稀なことだと思います。
一時休止もウェブで手続き可能
オイシックスでは、一時休止の手続きもウェブでできます。
引っ越し、長期旅行、里帰り出産などで長期間オイシックスの商品が必要ないときには、最大2カ月まで一時休止の設定ができます。
【一時休止の方法】
❶マイアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ
❷「一時休止の手続き」をタップ
❸「一時休止のお手続きをする」をタップする
❹一時休止の理由・再開後のお届け月を選んで完了
退会もウェブ上で完結 電話の必要ナシ
オイシックスでは、退会手続きもウェブ上で完結します。
おっくうな電話連絡がいらないので、辞めるときもスムーズ。
カスタマーサポートに連絡するとなると、オイシックスの場合は夕方5時までに連絡しないといけません。
フルタイムで仕事をしていたりすると、仕事が終わってから電話できない時間ですよね。
退会手続きだけは電話連絡が必要なサービスが多い中、ウェブで退会もできてしまうのは本当にありがたいです。
【退会方法】
❶マイアカウント→「登録情報の確認・設定」をタップ
❷「退会の手続き」をタップ
❸下までスクロールし「退会手続きへ進む」をタップ
※退会するにあたっての注意事項がズラーっと出てくるので、かなり下までスクロールが必要です。
❹退会の注意事項を4点確認し、同意するにチェックを入れる
【退会の注意事項4点の内容】
- 現在の定期ボックスの確認、不要ならばキャンセル手続き必要
- VIP限定特典の失効
- おいしっくすくらぶの特典消失（送料無料・牛乳とか飲み放題の会員資格など）
- おいトク（お水などの定期宅配）・送料パスポートの退会は別途カスタマーサポートへの連絡必要
おいトク・送料パスポートの登録をしていれば、カスタマーサポートに連絡が必要です。
0120-016-916
午前10時～午後5時（土日祝可）
❺アンケートに答え、「退会する」ボタンをタップして完了
お疲れさまでした。以上で退会手続きは完了です。
キャンセル・変更・退会がウェブでできるので便利
オイシックスでは、キャンセルなどほとんどの変更手続きはウェブでカンタンにできます！
時間を気にせず手続きできるので、利用者に優しいシステムですね。
退会手続きまでウェブで完結できるのは驚きでした。
- 定期ボックスのキャンセル
- 配達日の変更
- 配達曜日の変更
- 配達頻度の変更
- オプションサービス『牛乳とか飲み放題』の解約
- 一時休止の手続き
- 退会手続き
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